Політика конфіденційності

1. Хто обробляє ваші дані

Володільцем і розпорядником персональних даних є оператор платформи ГРОМАДСЬКА ОРГАНІЗАЦІЯ «КОНСУЛЬТАНТИ» (код ЄДРПОУ 44656954), якому належить бренд та платформа «Консультанти» (konsultanty.com.ua).

• Найменування: ГРОМАДСЬКА ОРГАНІЗАЦІЯ «КОНСУЛЬТАНТИ» (ГО «КОНСУЛЬТАНТИ»).
• Код ЄДРПОУ: 44656954.
• Адреса: 65007, Україна, Одеська обл., м. Одеса, вул. Старопортофранківська, 107, кв. 21.
• Електронна пошта: admin@konsultanty.com.ua.

Зв’язатися з питань обробки персональних даних можна за адресою admin@konsultanty.com.ua.

2. Які дані ми збираємо

• Дані облікового запису: адреса електронної пошти, ім’я та фото профілю, отримані під час входу (зокрема через сервіс автентифікації Auth0).
• Дані профілю, які ви додаєте самостійно: ім’я, контактний телефон, місто/країна перебування, аватар, а для виконавців — спеціалізація, кваліфікація та статус.
• Зміст запитів на послуги та профілів виконавців: опис потреби, категорія, орієнтований бюджет, супровідні матеріали.
• Повідомлення та контактні дані, якими обмінюються замовники й виконавці в межах платформи.
• Дані для верифікації виконавців — документи та відомості, що підтверджують кваліфікацію й статус, які ви надаєте добровільно під час платної верифікації.
• Дані про оплати платних можливостей (факт і суму оплати; реквізити карток обробляє платіжний провайдер, ми їх не зберігаємо).
• Технічні дані: IP-адреса, тип пристрою та браузера, файли cookie, дані веб-аналітики та журнали подій.

3. З якою метою та на яких підставах

Ми обробляємо дані, щоб: надавати доступ до платформи, публікацію запитів і профілів та зв’язок між замовниками й виконавцями; підбирати виконавців під запит; проводити верифікацію; надавати платні можливості та обробляти оплати; здійснювати модерацію й захищати спільноту від шахраїв; забезпечувати безпеку; покращувати сервіс за допомогою аналітики; відповідати на ваші звернення.

Правові підстави обробки: ваша згода (consent-first — ми пояснюємо, навіщо збираємо дані, і збираємо їх лише коли це потрібно), необхідність виконання Угоди користувача та надання запитаної послуги, законний інтерес платформи у безпеці й розвитку сервісу, а також виконання вимог законодавства. Для користувачів у ЄС та Великій Британії ми діємо з урахуванням вимог GDPR.

4. Прихована (безшовна) реєстрація

Якщо ви залишаєте запит на послугу з контактними даними, ми можемо створити для вас обліковий запис за цими контактами, щоб виконавці могли з вами зв’язатися. Ми прозоро повідомляємо про це і надсилаємо лист для підтвердження: запит публікується лише після того, як ви підтвердите реєстрацію кліком у листі (double opt-in). Це явна згода, а підставою є необхідність надання запитаної вами послуги. Жодних прихованих дій чи dark patterns.

5. Приховування та розкриття контактів

Ми надаємо інструменти контролю над контактними даними: контакти можуть бути приховані та розкриватися лише за вашим рішенням або в межах обраної платної можливості. Ви завжди розумієте, кому й коли стають доступні ваші контакти.

6. Кому можуть передаватися дані

Ми не продаємо ваші персональні дані. Дані можуть оброблятися постачальниками послуг, які допомагають працювати платформі: сервіс автентифікації (Auth0), постачальники хмарного хостингу та доставки контенту, платіжний провайдер, сервіси електронної пошти й веб-аналітики. Такі постачальники діють за нашим дорученням і зобов’язані забезпечувати належний захист даних. Дані також можуть розкриватися на законну вимогу уповноважених державних органів.

7. Міжнародне передавання даних

Оскільки ми обслуговуємо українців за кордоном (зокрема в Польщі, Німеччині, Чехії, Великій Британії), дані можуть оброблятися в різних юрисдикціях. У таких випадках ми вживаємо належних правових і технічних заходів захисту відповідно до вимог законодавства, зокрема GDPR.

8. Зберігання даних

Дані зберігаються, доки активний ваш обліковий запис та доки це потрібно для цілей, описаних вище, або протягом строків, установлених законодавством. Ви можете попросити видалити обліковий запис у будь-який момент.

9. Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а для користувачів у ЄС/Великій Британії — відповідно до GDPR, ви маєте право:

• знати про збір і обробку своїх даних та отримувати доступ до них;
• вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
• вимагати видалення даних та обмеження їх обробки;
• отримати свої дані у машиночитаному форматі (перенесення даних);
• відкликати раніше надану згоду на обробку;
• звернутися зі скаргою до компетентного наглядового органу з питань захисту даних.

Щоб скористатися цими правами, напишіть нам на admin@konsultanty.com.ua.

10. Файли cookie та аналітика

Платформа використовує файли cookie та інструменти веб-аналітики. Докладніше — у Політиці щодо файлів cookie.

11. Захист даних

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту даних від несанкціонованого доступу, втрати чи зміни. Водночас жоден спосіб передавання даних в інтернеті не є абсолютно безпечним.

12. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці із зазначенням дати оновлення.